FAQ
Q
支払い方法は何がありますか？
A
クレジットカード、コンビニ決済、Amazonペイをご利用いただけます。
※Amazonペイとは
Amazonアカウントに登録されている配送先情報と支払い方法（クレジットカードやAmazonギフトカードなど）を使用して決済。
Q
注文後にキャンセルや変更はできますか？
A
発送準備前でしたら承ります。お早めに電話にてご連絡ください。
連絡先：0776-50-2420（竹内菓子舗 文京店まで）
※混雑時にはお電話がつながりにくい場合がございます。
※定休日の場合は翌日の対応となりますので、ご了承ください。
Q
送料はいくらですか？
A
お届け先の地域によって配送料は異なります。
詳細につきましては、商品ページの「送料についてはこちら」をご参照ください。
Q
注文からどのくらいで届きますか？
A
通常はご注文から7営業日以内に発送いたします。日時指定も可能です。
ご注文時の備考欄にご記入ください。
※定休日の場合は翌日の対応となりますので、ご了承ください。
Q
注文確認メールが届かないのですが、注文が通っているのか心配です
A
ご心配をおかけしております。
ご注文後、数分以内に、自動配信メールにて、ご注文の確認メールをお送りしております。
もし届いていない場合は、以下の可能性が考えられます。
・ご注文ができていない
・ご注文時のメールアドレスが間違っている
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
メールアドレスに間違いがあった場合は、お電話にてご一報ください。
連絡先：0776-50-2420（竹内菓子舗 文京店まで）
※混雑時にはお電話がつながりにくい場合がございます。
※定休日の場合は翌日の対応となりますので、ご了承ください。
Q
日持ちはどのくらいですか？
A
米粉カステラは製造日より10日間ほど、牛乳まんじゅうは60日間ほどです。
高温多湿を避け、常温で保存してください。
Q
ギフトなど、注文者と配送先が異なる場合、別の住所へ送ることはできますか？
A
はい、可能です。
ご注文者さまとお届け先の住所が異なる場合は、決済画面にて 「お届け先住所」 を変更いただけます。
ギフトとして相手先へ直接お届けする際は、
お間違いのないよう、配送先住所をご入力ください。
※お届けの際、配送ラベルには「ご注文者さまのお名前」が表示されます。
※納品書など金額がわかる書類は同封いたしません。
Q
ギフト包装や熨斗（のし）には対応していますか？
A
はい、対応しております。
ご希望の場合は、備考欄に「熨斗希望（表書き：御祝／内祝 など）」とご記入ください。